O fim do ano se aproxima e com ele uma das maiores confraternizações da comunidade cristã, o Natal. Quando pensamos em Natal, nos vêm à mente família, amigos, socialização, encontros, a base de toda relação, o propósito da conexão.
E no mundo do marketing isso não é diferente. Consolidar uma marca ou um negócio é construir uma conexão, uma relação com seus clientes. É o caminho em busca da satisfação e fidelização daqueles que se conectam com seu negócio. O novo consumidor é informado, tem mais consciência do seu poder de negociação e busca por novas experiências.
O marketing que nasceu para atender produtos e serviços, que tinha apenas foco em vendas e necessidades dos consumidores, hoje precisa transmitir valores, propósito, responsabilidade, agir como pessoas, cativar o público, estabelecer uma relação de confiança. E pra isso é também preciso se socializar, se conectar.
Relações acontecem de pessoas para pessoas, por isso a sua marca ou negócio precisa ter vida própria. E como qualquer indivíduo, ter personalidade para se relacionar com o público-alvo de maneira amigável e bem socializada, porque de nada adianta o esforço em propagandas para conquistar estes clientes se esta relação não for positiva.
É preciso empatia, ver com os olhos de quem irá consumir, imaginar como será a experiência do consumidor, focar no que é possível fazer para impactar a vida do seu cliente. Eles são os protagonistas, que experimentam e decidem com quem se conectar. E essa conexão só acontece quando há identificação deste público com a sua marca ou negócio.
Então aproveite este momento e as oportunidades do fim de ano para construir relações e se conectar com seu público alvo. A melhor estratégia de marketing é se importar com o cliente, pois ele tem uma coisa que vale mais que dinheiro, a sua opinião.
Eu sou Priscila Freitas, gerente de marketing de uma das maiores empresas da nossa região. Por aqui, eu e outros colegas vamos compartilhando dicas da área com você e como construímos uma das marcas mais amadas e respeitadas de nosso segmento.
